リピーターを増やす商材に、関連商品があります。
特定の商品に関連している商品や同じジャンルの関連商品を扱うことで、初めて客がリピーターになる確率がアップします。
パソコン販売のネットショップなら、パソコンに関連している「メモリー」「ハードディスク」「ソフトウェア」「ケース」などを商材として取り扱います。
パソコンだけを販売していた場合、パソコンを初めて客に販売したらそこで終わりです。
しかし、関連商品を扱い、パソコンを購入した際にメールアドレスを記入してもらって、メルマガを送ることできれば、販売のチャンスを広げることができます。
パソコンを購入したユーザーが必要となる情報の配信なら、メルマガも迷惑なものにはなりません。
サポートに関するものとして、メルマガを「サポートニュース」として配信すれば、感謝されることもあるでしょう。
さらに、パソコンに関連する情報を提供すれば、ユーザーは関連商品に興味を持ってくれるかもしれません。
購入したものに関連する商品は、必要になることや欲しくなることが多いものだと思います。
欲しいと思っている商品に関する情報をユーザーに送信することは、ユーザーをリピーターに変えることだと言えることでしょう。
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そのインターネット上にあるネットショップにも限界があります。
それは、インターネット上で商品やサービスについて説明しても、商品やサービスについて100%理解してもらうのは難しいというものです。
インターネット上では、実際に商品に触れてもらうことはできません。
商品は、直接見て、直接触ることで、初めて理解出来ることもたくさんあります。
そこで、ショールームの設置ができる企業は、実際に商品に触れることが出来るショールームを用意してください。
ショールームを用意した後は、勝負ページでショールームの宣伝をしましょう。
画像やムービーを利用して、ショールームで直接商品を見て、触れることを伝えてください。
勝負ページとショールームを上手に連動させることで、成約率を高めることが出来ます。
インターネットの弱点である「直接見ることが出来ない」「直接触れることが出来ない」という点を、補うものがショールームです。
ショールームを設置し、もてなしの心を持ってユーザーに接して欲しいと思います。
ショールームが設置できない場合には、セミナー会場を利用し展示会を定期的に行いましょう。